Пять претензий покупателей окон ПВХ

В связи с огромной популярностью окон ПВХ, увеличился и поток жалоб на эти изделия. Компании производители вышли на новый качественный уровень изготовления изделий из ПФХ, заметно отстает от них сфера услуг по установке окон. И это очень нервирует потребителей и бьет по их кошельку. Мы выделили семь основных претензий клиентов.

1. Нарушение сроков по установке. И даже не сам срыв сроков, а тот факт, что клиента несвоевременно проинформировали о сдвинутых сроках установки. И в результате люди, отпросившиеся с работы или взявшие отгул, раздражены и прогневаны. Бывает недопоставка материала, либо привозят не те изделия, например ручки не того цвета. А это опять же сдвинутые сроки.

2. Опоздания. Конечно же речь не идет о задержке на пару часов. Но когда установщики приезжают к вам с опозданием в несколько часов, теряется целый день и монтаж растягивается на следующий день. Людям приходиться терпеть пыль, грязь и неудобства. А это опять приводит к недовольству клиентов.

3. Хамство сотрудников. Даже в сегодняшнее время высокой конкурентспособности встречаются такие явления, как грубость и хамовитость монтажников и менеджеров-консультантов. Чаще это случается уже после оплаченного заказа окон. И сотрудники отсылают вас в суд за справедливостью. Большинство клиентов этого делать не станут, но и в данную компанию уже не обратятся.

4. Разница в предварительной и окончательной цене. Иногда разница в цене составляет 100%. Клиенты думают, что их обманули. Оказывается им просто предоставили информацию не в полном объеме. Цена на окно зависит от нескольких факторов: количества камер, ширины профиля, марки фурнитуры, вида стеклопакета и марки самого профиля. Стоимость окна "под ключ" возрастает сразу на 30-40%. В эту цену включены: откосы, подоконники и отливы. Советуем воспользоваться услугами нескольких замерщиков из различных компаний, и уже потом делать окончательный выбор.

5. Некачественный монтаж. Как следствие-промерзание и продувание. Встречаются также и жалобы на криво установленные окна, либо не отрегулированная фурнитура.

Поэтому при замере старых окон на новые, учитывайте эти ошибки, не экономьте, и выбирайте проверенных поставщиков.