Как не ошибиться при заключении договора на установку пластикового окна
Огромное количество фирм в любом городе на каждом шагу предлагают самые заманчивые цены, подарки и скидки, если покупатель именно у них закажет новые пластиковые окна. Навязчивая реклама со всех сторон внушает, что самые качественные можно приобрести только здесь и прямо сейчас. Однако среди оконных компаний немало и «однодневок», итоги работы с которыми могут стать очень огорчительными.
Такие горе-предприниматели, пользуясь доверчивостью граждан, особенно людей преклонного возраста, осуществляют нечестную деятельность, заключают договора, нарушающие права потребителя и устанавливают некачественные окна.
Среди самых распространённых нарушений со стороны оконных компаний – навязывание покупателю договора об установке окон на своих условиях, при этом очень часто заказчику предлагаются какие-то «супер условия» (скидки, рассрочки, подарки и т.д.) с тем, чтобы побудить его к немедленному заключению договора, не давая времени на пристальное изучение документов и принятие обдуманного решения. Таким образом потенциальным покупателям могут предложить оформление потребительских кредитов, по факту оказывающихся для них крайне невыгодными.
Результатом состряпанных в таких недобросовестных компаниях договоров является невозможность потребителя в дальнейшем защитить свои права в различных инстанциях.
Частым нарушением со стороны компаний является составление договора на поставку пластиковых оконных конструкций, в которых не оговариваются или упоминаются в недостаточном объёме работы по монтажу окон. Это свидетельствует о желании компаний уклониться от ответственности за установку окон. Заказчик же теряет возможность, в случае нарушения сроков или качества установки, предъявлять претензии фирме.
Покупателю желательно обратить внимание на наличие в договоре подробного описания не только размеров оконной конструкции и фирмы-производителя профиля, но и других деталей. Обязательно должен быть указан цвет изделия, используемая фурнитура, материалы. Если в стеклопакете установлены не обычные стёкла, а энергосберегающие или противоударные, это обязательно должно найти отражение в договоре. Иначе заказчик может под видом особых (и более дорогих) стёкол получить стандартный стеклопакет. При отсутствии в договоре описания особенностей стеклопакета, дальнейшие претензии заказчика и ссылка на устные договорённости будут отвергнуты организациями по защите прав потребителей или судами.
Очень важными являются сроки установки и гарантийные обязательства компании в отношении самого изделия и работ по его монтажу. Фирма, устанавливающая окна, должна брать на себя ответственность за соблюдение сроков установки и нести материальную ответственность в случае их нарушения.
Гарантия на изделие может предполагать различные сроки на отдельные элементы пластикового окна. Обычно самый большой гарантийный срок имеет сам профиль, фурнитура и уплотнители получают гарантию от фирмы на срок не более пяти лет.
Присутствие в договоре пункта о гарантиях на работы по установке оконной конструкции является обязательным, так как по статистическим данным на долю неправильно установленных окон приходится больше всего случаев неисправностей и поломок конструкции.